Malaysia kini masuk fasa baharu transformasi digital yang digerakkan AI, ikut Pengarah Urusan HP Malaysia, Alex Tan. Dalam temu bual dengan Utusan Malaysia, Alex habaq kajian terkini tunjuk 93 peratus pekerja di Malaysia dah mula guna AI generatif dalam tugasan harian, dan 76 peratus antara depa mengaku produktiviti depa naik dengan ketara.
"Cabaran utama perniagaan hari ini bukan lagi mengenai tahap penerimaan, sebaliknya bagaimana memastikan AI digunakan secara selamat serta memberi impak perniagaan yang sebenar," kata Alex Tan.
Alex cakap syarikat kena tengok balik aliran kerja harian untuk cari proses yang selalu jadi kekangan, macam sediakan laporan, uruskan maklum balas pelanggan, pengurusan dokumen dan sokongan dalaman — semua ni tempat paling sesuai untuk masuk AI. Bila AI masuk kawasan ni, masa boleh dijimatkan, kualiti kerja naik, dan pekerja boleh fokus kerja yang bernilai tinggi. Ikut Indeks Hubungan Kerja HP 2025 pulak, 69 peratus pekerja berpengetahuan rasa teruja dengan keupayaan teknologi nak tambah baik kehidupan kerja depa, dan hubungan pekerja dengan kerjaya depa lima kali lagi tinggi untuk berada di 'zon sihat' bila syarikat melabur dalam teknologi yang betui.
Pasai isu keselamatan siber pulak, Alex habaq benda ni dak boleh dianggap isu teknikal IT ja lagi — ia dah jadi isu kelangsungan perniagaan dan kepercayaan pelanggan. Peranti titik akhir yang lemah boleh jejaskan produktiviti, operasi, sampai keyakinan pasaran kat sesebuah syarikat. Sebab tu HP bina keselamatan dari peringkat asas peranti, guna reka bentuk selamat, perlindungan perkakasan dan HP Wolf Security, supaya data terjaga tanpa perlahankan kerja.
Bila ditanya nasihat untuk pemimpin perniagaan di Malaysia, Alex cakap kena mulakan dengan keutamaan sumber manusia dan hasil perniagaan dulu, bukan teknologi semata-mata. Strategi AI yang paling berjaya, katanya, bermula dengan faham kat mana pekerja selalu bazir masa atau susah nak kerja sama — pasai tu la yang patut diselesaikan oleh AI dulu.
