Majlis Bandaraya Seberang Perai (MBSP) dah buktikan teknologi AI boleh ubah cara kerja pihak berkuasa tempatan. Proses tertentu macam semakan ulasan pelan pembangunan, yang dulu amik masa sampai dua haghi, kini siap dalam lima minit ja.
Datuk Bandar MBSP, Dato' Baderul Amin Abdul Hamid, habaq perkembangan ni tunjuk potensi besar AI untuk reformasi sistem perkhidmatan PBT, lebih-lebih lagi bila penggunaannya disesuaikan ngan keperluan sebenar jabatan. Beliau pun bangga dengan kejayaan kumpulan Speedy Squad 1 dari Unit Pusat Setempat (OSC) MBSP yang menang pertandingan Projek Inisiatif AI-RKB sempena Konvensyen Reformasi Perkhidmatan Awam @ Pulau Pinang 2026 pada 23 September lalu.
"Dalam perkhidmatan kerajaan, orang ramai mahukan urusan yang cepat dan mereka tidak mahu menunggu terlalu lama untuk mendapatkan keputusan atau menyelesaikan sesuatu permohonan," kata Baderul Amin.
Selain bantu pegawai siapkan bahan pembentangan dan terjemah kandungan, Jabatan Bangunan MBSP pun dah mula guna ChatGPT sebagai kawan kerja untuk semak lukisan teknikal dan pelan pembangunan. MBSP sasar sampai 70-80 peratus proses kerja yang sesuai nak diautomatikkan, tapi urusan yang perlukan pertimbangan profesional tetap depa oghang yang buat keputusan.
Baderul Amin bagi contoh sistem pengecaman nombor kenderaan di kawasan Perindustrian Perai yang bantu naikkan kutipan hasil dari lebih kurang RM700 setahun kepada RM17,000 sebulan lepas dilancarkan, sampai mencecah RM500,000 pada 2024 — bukti teknologi murah pun boleh bagi impak besaq kalau tepat sasaran. Cabaran sekarang, kata beliau, bukan pasai ketiadaan teknologi tapi lebih kepada perkongsian data antara jabatan dan agensi kerajaan yang masih susah nak diselaraskan.
